淘宝升级“奢侈品整顿计划”要求严管商品

“香奈儿爱马仕巴宝莉同款”、“阿迪达斯新百伦滑板鞋”、“GUCCI￥褐色短挎包”……长久以来，消费者在淘宝网搜索商品时，总会遇到上面的多品牌混杂或者变异品牌名的商品。这样的堆叠品牌词的商品一方面误导消费者，另外也侵害了品牌方的权益。

5月17日，淘宝宣布继续升级“打假装备”，对侵权商品从被动受理继续向主动管控领域延伸。这一系列新规有哪些特点?能否有效执行?带着这些问题，记者采访了淘宝假货防控项目组负责人明轩。

清理超200万件不合规商品

作为淘宝侵权治理团队负责人的明轩及其同事，核心工作就是完善平台规则，减少郑州军海医院平台上的侵权商品及商家投诉。

“淘宝网及其他阿里旗下的平台，一直以来对于商品及卖家有着详细的规则约束。而随着法规和环境的变化，平台的规则也郑州军海医院需不断完善。但在淘宝网上制定商品发布策略，不是简单的发布一个规则说明，而是推出一套完善的机制，能发现问题也能处理问题。这需要解决法律、商户、技术、传播各层面的问题，并需要时间来验证和总结。”明轩说。

2016年5月淘宝网先后发布了《淘宝网奢侈品牌商品整顿公告》、《侵权商品发布端拦截公告》。按照新规，卖家发布或编辑奢侈品牌部分商品时，需要上传该商品的相关凭证，如发票、商场代购小票、品牌授权书等，审核无误才能发布。

除了直接针对商品、商家资质的审核之外，淘宝新规已经细化到了商品的标题管控。对于商品的标题、副标题、属性等，如果标示的商品品牌与实际售卖的商品品牌不相符(标属不一、品牌词堆砌)，就会被拦截发布。同时，已存在的不合规商品会被下架。

为此，平台治理团队耗费了数月时间优化大数据算法结构，来整顿网上的侵权行为。明轩表示，“目前来看项目推进较为顺利。从3月份开始，已下架了200万不合规的商品。”

商家排队要求严管

技术、规则虽已逐步落地，但最难的工作才刚刚开始。新规则发布后，从消费者到品牌方，包括合法经营的商家都给予了一定的认可，与此同时，明轩和他的团队，几乎立即就感受到了来自品牌方更为迫切的合作需求，这种压力让他倍感紧迫，如履薄冰。

在奢侈品整顿公告发出不到一周的时间里，就有众多知名品牌找到明轩，要求对其旗下品类进行严格管控。这让平台治理团队每个人都感到担子沉甸甸的，因为后台处理量已然在猛增。另外，还得看商品的管控程度，并根据情况制定新的惩处规则。“主要是算法优化需要一定时间。每增加一个品牌，算法结构就得改变，处理量也会呈指数增加。”

但明轩也表示欢迎品牌方与平台多沟通，“只有加强与品牌方的合作，才能提升我们拦截侵权商品的效率，优化相关规则。”

另外，淘宝将“奢侈品牌商品整顿”升级为“高风险品牌整顿”，以扩大规则覆盖面。“做这样的改动，一方面是让商家认识到，我们不仅是对奢侈品牌进行管控，对于大众品牌同样重视。另一方面，我们还会不断完善、添加更多的细则。”明轩说。

以下为记者采访问答：

记者：此次发布淘宝网整治品牌侵袭系列新规有哪些特点?

明轩：本次新规发布最大特点是以往得先有品牌方来投诉，我们才能处理。如今是我们主动进行管控。而且范围不是单一品牌，覆盖面也包括全网商品。

记者：我们如何确保新规能被有效执行?

明轩：首先，对淘宝网上数千万种商品，我们依靠阿里平台的大数据技术，制定相应的算法模型，来对商品进行管控。随着算法的不断优化，其拦截和下架不合规商品的准确率，将会逐步提高，直到达到杜绝这样的现象。

其次，对于存在侵权行为的商家，我们也会对其进行相应的处理。从扣分、闭店、到通知工商、公安部门。用严厉的规则去处罚不法商家。

记者：现在有哪些成果可以分享?

明轩：目前，从3月份项目实施开始。我们累计已下架超200万的不合规商品。后续我们还会持续下架不合规商品。

记者：淘宝近期管控动作频频，是出于什么原因?

明轩：发布包括《高风险品牌整顿公告》在内的一系列公告，我们没有特意选定时间。为维护消费者权利，以及品牌人利益，淘宝网一直以来都对网内商品进行管控，并多小孩癫痫小发作症状次优化升级管控办法。这一系列新规，从制定到发布，我们用了将近一年的时间测试、修正，以保证规则的合理性和可执行性。我们的所有措施，都旨在从源头上加强管控，通过提高商品准入门槛更好地改善、维护淘宝购物环境以及市场秩序。今后，我们还将推出更多、更细的规则以及制度，不断完善消费者的购物体验。